Capacitación
INSTITUTO AMDA DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO (IACA)
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INSTITUTO AMDA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO (IACA)
En el proceso de globalización, de economía de mercado y acelerado avance tecnológico que impacta al sector distributivo automotor hoy en día, la capacitación, entendida como la acción de proporcionar al personal los conocimientos, habilidades y actitudes indispensables para el desempeño eficaz de su puesto, en forma planeada y sistematizada, se convierte en una condición inseparable para la buena marcha de la concesionaria.
La capacitación, más allá de cumplir con un requisito legal, nos permite contar, entre otros beneficios, con:
* Asesores de servicio amables y dispuestos que orienten adecuadamente al cliente cuando nos confía su vehículo en la concesionaria;
* Técnicos capaces y bien preparados que resuelvan en forma correcta y desde la primera vez los problemas mecánicos de las unidades.
* Vendedores altamente productivos aplicados a desarrollar profesionalmente el proceso de ventas.
* Gerentes que obtengan la máxima rentabilidad de los recursos asignados sin sacrificar a los clientes ni a la distribuidora.
Hoy en día no es suficiente pensar como nuestros clientes. Debemos pensar de la manera en que nuestros clientes pensarán mañana, anticipándonos a sus necesidades y expectativas. Y esto solo se obtiene contando con personal dinámico, responsable, comprometido y consciente del papel que le toca desempeñar como parte fundamental de la concesionaria. De ahí la necesidad de aprovechar uno de los servicios especialmente útiles para el distribuidor, como es la capacitación que recibe a través de su Instituto AMDA de Capacitación y Adiestramiento (IACA).
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